• Bedeutung: Das Wort ‘Tracking’ kommt aus dem Englischen und bedeutet auf Deutsch ‘Verfolgung’. Dabei wird im Internet eine Art Spur eines Nutzers verfolgt. Paketdienste wie DHL oder Hermes verwenden ebenfalls diesen Begriff. Dort kannst du ein Paket mithilfe einer Nummer tracken beziehungsweise den aktuellen Standort ermitteln. Darum geht es bei uns sicher nicht.
• Nutzerverfolgung: Viele Webseiten zeichnen das Nutzerverhalten im Internet mit Hilfe von Trackingdiensten, wie z.B. Google Analytics (GA4) oder MS Clarity auf. Dieses Tracking ist aber nur die Spitze des Eisbergs. Zur Überwachung zählen Datensätze wie Herkunft der user, Anzahl der user, welche Seiten besucht wurden und wie lange Seitenbesuche dauerten etc.. Standardmäßig fehlt bereits ein Eye-Tracking, also Bewegungen innerhalb der Seite, welche CTAs (z.B. buttons) wie häufig geklickt werden, ob Formulare nur rudimentär ausgefüllt wurden oder ganz und auch abgesendet u.v.m.
• Auswertung: Das eigentliche Ziel eines Trackingdienstes ist, das Online-Marketing zu verbessern. Das bedeutet das Maximale über alle Werbekanäle und SEO zu ermitteln. Falsche Attribution ist kein Reporting-Problem. Es ist ein Budget-Problem. Wenn deine Kanäle sich denselben Kauf jeweils gutschreiben, verschiebst du Budget nach der Zahl, die am besten aussieht. Meistens gewinnt der Kanal, der zuletzt "im Weg" stand - der Abschließer, nicht der Auslöser. Deshalb visualisieren wir dir deine Resultate – damit du nicht etwas annimmst, was durch Daten nicht verifiziert wurde.

Traffic ist gut, Kontrolle ist besser

Weißt du erst mal, wie sich deine Websitebesucher verhalten, wo sie hinklicken, welche Passagen sie ignorieren, wo sie schnell wieder abspringen? Erst dann sollten Verbesserungen auf den Seiten vorgenommen werden und auch deine Werbung oder SEO einer Anpassung unterzogen werden. Um im Internet wirklich erfolgreich zu sein, musst du die Wege und Intentionen deiner Kunden nachvollziehen können, daraus Erkenntnisse gewinnen und darauf aufbauend deinen Content und die Strukturen optimieren. Und hierbei unterstützen wir dich auf Basis von Daten und nicht Vermutungen.

Erfolgreiches Tracking muss langfristig angelegt sein, kontinuierlich erfolgen und professionell analysiert und visualisiert werden. Als Experten für Tracking übernehmen wir diese Aufgaben für dich, damit du dich auf deine Kernaufgaben konzentrieren kannst.

Während Google Analytics, das von vielen zur Messung der User-Bewegungen genutzt wird, dir nur Basisinformationen liefert, verwenden wir fürs Server Side Tracking den Google Tag Manager in Verbindung mit einer Cloudflare-Datenauslieferung, dem zentralen, cookieless Speichern der Daten per stape.io auf einer mit einer Consent Management Plattform und der korrekt Implemetierung des consent mode, Meta Pixels etc.. Damit können wir viel tiefer gehende Fragen für dich beantwortet, z.B.:

• Woher kam der user zum ersten Mal auf deine Seite?
• Wie hieß die LandingPage?
• Wurde der First Touch durch Google Ad, Facebook Ad, Instagram Ad, LinkedIn Ad … oder per SEO erreicht?
• Über welchen Kanal erfolgte der Last Touch, also der Abschluss eines Sale (shop) oder einer LeadGen Anfrage (oft B2B)?
• An welcher Stelle in einem Formular oder einem Bestellprozess ist die Absprungrate am höchsten?
• Wo generierst du geographisch gesehen die besten Conversion?
• Und viele weitere Aspekte

Damit verfolgen wir den sogenannten Customer Centric Approach, wodurch deine Marketingaktivitäten sich weg vom produktorientierten hin zum kundenorientierten Ansatz bewegen, was nachweislich höhere Umsätze mit sich bringt.

Die Ergebnisse fassen wir für dich in individuell erstellten und anpassbaren Dashboards, basierend auf einem Data Warehouse szusammen, die nur das zeigen, was du wirklich wissen musst – von den Besucherzahlen über die Engaged Sessions, mit demographischen Merkmalen deiner User UND was brachte wirklich den Erfolg! Denn eines wissen wir aus Erfahrung: Standard-Dashboards sind oftmals überfrachtet und damit überfordernd, sie liefern selten gezielt die notwendigen Informationen und werden deshalb auch nicht effizient genutzt. Mit unserer Unterstützung hast du einerseits alle für dich relevanten Informationen auf einen Blick und andererseits die Möglichkeit, diese mit höchster Effizienz zur Optimierung deines Angebots zu nutzen. Bei der Erstellung der Dashboards nutzen wir als zertifizierter Google-Partner die Lösung über Big Query und integrierte Tools wie Microsoft Clarity und z.B. Leadinfo im B2B Bereich.

Die Informationen und Ergebnisse aus dem Success Tracking dienen dir, deiner Ads- und SEO-Agentur und uns als Grundlage für Handlungsempfehlungen in Bezug auf deine Website oder App, aber ebenso für PPC und SEO-Maßnahmen. Vor allem bei Landingpages, die darauf ausgelegt sind, Leads und Conversions zu generieren, ist ein ausgeklügeltes Trackingkonzept von besonderer Bedeutung.